রেফারেন্স

xe66b ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানা জরুরি

xe66b-এ অ্যাকাউন্ট খোলা মানেই এই শর্তাবলীতে সম্মতি দেওয়া — তাই শুরু করার আগে একবার পুরোটা পড়ে নিন। এই শর্তাবলী প্রযোজ্য হবে কিনা তা আপনার নিজের অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন শর্তbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নীতিঅ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বাতিলের নিয়মবিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়া
xe66b xe66b ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানা জরুরি
সহায়তা যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন? আমাদের সঙ্গে কথা বলুন

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট নিয়ে কোনো অভিযোগ থাকলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে প্রশ্ন পাঠান — আমরা শর্তসংক্রান্ত বিষয়ে দ্রুত সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে নিচের চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন — শর্তাবলী বা লেনদেন সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন করুন।
ইমেইল সহায়তা শর্তাবলী-সংক্রান্ত বিস্তারিত অভিযোগ বা আনুষ্ঠানিক অনুরোধের জন্য ইমেইলে লিখুন; আমরা লিখিত জবাব দেব।
অ্যাকাউন্ট সহায়তা অ্যাকাউন্ট বাতিল, স্থগিত বা পেমেন্ট বিরোধের ক্ষেত্রে সহায়তা দল সরাসরি আপনার কেসটি দেখবে।
অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তায় আমরা কয়েকটি সুনির্দিষ্ট পদ্ধতি অনুসরণ করি — এগুলো শর্তাবলীর অংশ এবং আপনার জানা দরকার।

তথ্য সংরক্ষণ অ্যাকাউন্ট খোলার সময় দেওয়া ব্যক্তিগত তথ্য আমরা সংরক্ষণ করি — শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পেমেন্ট যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার হয়।
লগইন যাচাই প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই প্রযোজ্য হতে পারে — এটি অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকানোর একটি স্তর।
তথ্য পরিবর্তন অনুরোধ অ্যাকাউন্টের নাম বা মোবাইল নম্বর পরিবর্তন করতে চাইলে সহায়তা দলে পরিচয়পত্র সহ অনুরোধ পাঠান।
নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট নীতি দীর্ঘ সময় নিষ্ক্রিয় থাকা অ্যাকাউন্টে আমরা পর্যালোচনা করতে পারি — এ বিষয়ে বিস্তারিত শর্তাবলীর নিষ্ক্রিয়তা অনুচ্ছেদে আছে।

শর্তাবলী নিয়ে যা প্রায়ই জিজ্ঞেস করা হয়

অ্যাকাউন্ট ব্যবহার, লেনদেন ও শর্তাবলী নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হলো।

এই শর্তাবলী প্রযোজ্য হবে কিনা তা আপনার নিজের অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের দেশের বিধিমালা যাচাই করুন।

লেনদেনের স্ক্রিনশট ও ট্রানজেকশন আইডি নিয়ে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। আমরা পেমেন্ট টিমের সঙ্গে সরাসরি যোগাযোগ করে বিষয়টি সমাধান করব।

শর্ত লঙ্ঘন ছাড়া অন্য কারণে অ্যাকাউন্ট বাতিল হলে ওয়ালেটের ব্যালেন্স ফেরত দেওয়ার প্রক্রিয়া শুরু হয়। বিস্তারিত জানতে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ, শর্তাবলীতে কোনো পরিবর্তন এলে আপনার অ্যাকাউন্টে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে। পরিবর্তনের পরেও ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন শর্তে সম্মতি ধরে নেওয়া হয়।

না। একটি মোবাইল নম্বরে শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সবগুলো স্থগিত করার অধিকার আমাদের আছে।

সহায়তা দলে পরিচয়পত্রের কপি সহ ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ পাঠান। যাচাই সম্পন্ন হলে তথ্য আপডেট করা হবে।
রেফারেন্স

শর্তাবলী

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।